Termeni și condiții

1. Cine suntem

Magazinul online Mera Store este administrat de MERABRIA S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9435/2019, CUI 41411470, punct de lucru: Str. Mihai Eminescu 24, Tunari, Ilfov. Ne poți contacta la telefon 0371 900 334 (luni–vineri, 09:00–16:30) sau pe e-mail la contact@merastore.ro.

2. Comanda

Plasarea unei comenzi pe site nu necesită cont. Comanda este confirmată telefonic sau pe e-mail; contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea expedierii. Prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Reducerile promoționale (de exemplu codul afișat pe site) se aplică la valoarea produselor, conform condițiilor campaniei, și sunt vizibile în sumarul comenzii înainte de trimitere.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în cazuri justificate — de exemplu erori evidente de preț, stoc epuizat ori imposibilitatea confirmării datelor de livrare — cu informarea clientului și returnarea integrală a oricărei sume încasate.

3. Livrarea

Expediem prin curier rapid, oriunde în România, de regulă în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmare. Taxa de transport este de 25 lei și este gratuită pentru comenzile de peste 700 lei. Termenele sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate.

4. Plata

Plata se face la livrare (ramburs) — numerar sau card la curier, acolo unde curierul dispune de POS. Plata online cu cardul va fi disponibilă în curând și va fi menționată distinct la finalizarea comenzii.

5. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia. Detaliile complete și pașii de urmat se află în Politica de retur.

6. Garanții și conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit OUG 140/2021. Dacă un produs prezintă defecte de fabricație, contactează-ne și îl remediem prin înlocuire sau restituirea contravalorii, potrivit legii.

7. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — fotografii, texte, elemente grafice — aparține MERABRIA S.R.L. și nu poate fi preluat fără acord scris.

8. Soluționarea litigiilor

Încercăm întotdeauna să rezolvăm amiabil orice nemulțumire — scrie-ne mai întâi la contact@merastore.ro. Ai, de asemenea, la dispoziție platformele oficiale: ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL). Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

9. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea curentă, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină.