Legal
Politica de retur
Retur în 14 zile · fără întrebări
Anunță-ne
Scrie-ne la contact@merastore.ro sau sună la 0371 900 334 în cel mult 14 zile de la primirea coletului, cu numărul comenzii și piesele pe care vrei să le returnezi.
Împachetează
Pune produsele în ambalajul original sau unul echivalent — nepurtate, nespălate, cu etichetele atașate — împreună cu formularul de retur completat. Coletele fără formular nu pot fi acceptate.
Trimite coletul
Expediază la punctul nostru de lucru: Str. Mihai Eminescu 24, Tunari, Ilfov. Costul transportului de retur este suportat de client, conform legii.
Primești banii
Îți restituim integral contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la anunțarea returului, în contul bancar comunicat de tine.
Pasul esențial
Descarcă formularul de retur, completează-l și pune-l obligatoriu în colet — fără el, returul nu poate fi procesat.
Descarcă formularul de retur (PDF)Condiții
Potrivit OUG 34/2014, ai dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primire, fără justificare. Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit: nepurtate, nespălate, fără urme de machiaj sau parfum, cu etichetele atașate.Produsele fără etichetă și fără sigiliu nu pot fi returnate. Din motive de igienă, accesoriile intime desigilate nu pot fi returnate.
Rambursăm suma folosind aceeași modalitate de plată sau prin transfer bancar, fără costuri suplimentare pentru tine, în cel mult 14 zile de la informarea privind returul (putem amâna rambursarea până la primirea produselor).
Pentru produse cu defecte sau colete greșite, transportul de retur îl suportăm noi — contactează-ne și rezolvăm imediat. Operator: MERABRIA S.R.L., CUI 41411470.