Termeni și Condiții
MERASTORE.RO
I. INFORMAȚII GENERALE
Magazinul online www.merastore.ro și aplicația mobilă pentru utilizarea acestui magazin (denumite în continuare, în mod colectiv, “Magazin”) este administrat de MERABRIA S.R.L., cu sediul social în [ADRESA DE COMPLETAT], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/9435/2019, având CUI 41411470, care este, de asemenea, administratorul datelor cu caracter personal ale Clienților Magazinului. În alte prevederi ale Regulamentului, pentru a simplifica comunicarea, folosim următorii termeni: “Mera Store”, “noi” sau folosim alte pronume pentru a ne referi la persoana întâi plural.
În prezentul regulament („Regulament”), sunt descrise regulile pentru efectuarea achizițiilor de bunuri prezentate în Magazin („Produse”), înregistrarea contului dvs., utilizarea programului de loialitate Mera Store și alte servicii descrise în Regulament.
Puteți verifica reglementările din subsolul Magazinului sau puteți descărca versiunea curentă în format PDF și o puteți salva pe suportul selectat.
Informațiile despre Produsele disponibile în Magazin reprezintă o invitație de a încheia un contract de vânzare în sensul dispozițiilor legale aplicabile.
Produsele din Magazin sunt descrise în detaliu. Site-ul web conține informații despre caracteristicile Produselor, prețul acestora, materialele din care sunt fabricate.
Toate mărcile comerciale, fotografiile, desenele, configurația magazinului, descrierile produselor și alte elemente ale Magazinului fac obiectul drepturilor de autor sau de marcă, după caz, și nu pot fi copiate sau utilizate în niciun fel fără acordul prealabil al Mera Store.
Puteți efectua achiziții în Magazin numai în calitate de consumator, adică persoană fizică ce achiziționează produse în afara unei activități comerciale. Nu vindem către persoane juridice sau antreprenori.
II. REGULI DE UTILIZARE A MAGAZINULUI ȘI ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE
Citiți Regulamentul și, înainte de a plasa o comandă sau de a crea un cont în Magazin, acceptați conținutul acestuia.
Informațiile furnizate la plasarea unei comenzi trebuie să fie veridice și corecte. Putem refuza comanda dacă datele împiedică livrarea.
Depunem toate eforturile pentru a asigura utilizarea sigură și eficientă a Magazinului.
Este interzis să luați măsuri ce pot afecta securitatea Magazinului, a datelor dvs. sau ale altor clienți.
Obligațiile dvs. includ:
nu puteți interveni în sistemele informatice ale Magazinului;
trebuie să utilizați Magazinul doar în scopurile descrise;
nu puteți folosi boți sau scripturi pentru plasarea comenzilor;
nu puteți copia conținutul sau imaginile fără acordul nostru;
nu puteți face comenzi excesive cu scop de revânzare.
Pentru anumite branduri pot exista limite de achiziție per comandă.
III. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
În Magazin puteți achiziționa Produse și utiliza serviciile furnizate de Mera Store.
Comenzile pot fi plasate non-stop. Cele din zile nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Este necesară crearea unui cont și autentificarea pentru a comanda.
Datele obligatorii sunt marcate în formularul de achiziție.
Pași pentru plasarea unei comenzi:
adăugarea produselor în „Coș”;
modificarea coșului până la apăsarea butonului „Comandă și plătește”;
apăsarea butonului reprezintă oferta de cumpărare.
Veți primi un e-mail de confirmare a recepției comenzii (nu echivalează cu acceptarea).
Ulterior, veți primi confirmarea expedierii sau refuzul justificat.
Confirmarea expedierii reprezintă momentul încheierii contractului.
Puteți anula comanda înainte de confirmarea expedierii.
Comanda va fi anulată dacă:
datele de contact sunt incorecte;
plata online nu este efectuată la timp.
Pentru comenzile acceptate, se emite factură electronică transmisă pe e-mail.
IV. LIVRAREA ȘI PRELUAREA PRODUSELOR
Produsele se livrează pe teritoriul României la adresa indicată.
Termenul de procesare este de regulă 3 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 30 de zile.
Modalități de livrare:
prin curier rapid la adresa indicată;
la puncte de ridicare partenere.
V. PREȚURI ȘI METODE DE PLATĂ
Prețurile sunt exprimate în lei, includ TVA, dar nu includ costul livrării.
Metodele de plată acceptate sunt prezentate pe pagina: https://merastore.ro/a/metode-de-plata.
Pentru plăți online, suma trebuie achitată în termenul afișat pe site.
Putem modifica prețurile și sortimentul, dar nu afectăm comenzile deja plasate.
În caz de eroare evidentă de preț, comanda se anulează.
VI. RECLAMAȚII PRIVIND PRODUSELE
Vindem doar Produse noi și originale. Mera Store răspunde pentru neconformitate în termen de 2 ani de la livrare.
Reclamațiile pot fi depuse:
prin returnarea produselor cu descrierea defectului;
prin poștă/curier la adresa afișată pe site;
veți primi răspuns în maximum 15 zile.
Aveți dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, în funcție de gravitate.
VII. RETURNĂRI ȘI RETRAGEREA DIN CONTRACT
Consumatorii pot returna produsele în termen de 30 de zile de la primire.
Excepții: produse desigilate din motive de igienă, software/audio-video desigilate, ziare și reviste.
Procedura de retur:
notificare prin e-mail la: office@merastore.ro
trimiterea coletului la adresa indicată pe pagina de retur.
Rambursarea sumelor se face în 14 zile de la primirea returului.
VIII. SERVICII ELECTRONICE
Mera Store oferă:
posibilitatea de a plasa comenzi online;
crearea și gestionarea unui cont client;
participarea la Mera Store.
Reclamațiile pentru serviciile electronice pot fi trimise la: office@merastore.ro
X. PREVENIREA FRAUDEI
Mera Store își rezervă dreptul de a refuza comenzi sau de a suspenda conturi în cazul suspiciunilor de fraudă.
Înainte de blocarea contului, clientul va fi notificat prin e-mail.
Blocarea nu afectează comenzile deja confirmate și expediate.
XI. DISPOZIȚII FINALE
Contractele se încheie în limba română și se supun legislației române.
Politica de confidențialitate este disponibilă la: https://merastore.ro/a/politica-de-confidentialitate.
Regulamentul poate fi modificat pentru: schimbări legislative, tehnice, de securitate sau editoriale.
Modificările se aplică doar comenzilor plasate după intrarea lor în vigoare.
