Termeni și Condiții – Merastore
Ultima actualizare: 28 decembrie 2025
Acești Termeni și Condiții („T&C”) reglementează utilizarea site-ului Merastore și plasarea comenzilor. Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți aceste prevederi.
1. Definiții
- Site – platforma online Merastore, prin care pot fi prezentate și comercializate produse.
- Vânzător – Merastore / entitatea care operează magazinul online.
- Client – orice persoană fizică/juridică ce accesează site-ul și/sau plasează o comandă.
- Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziția unuia sau mai multor produse.
- Contract la distanță – contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Client prin mijloace electronice.
2. Datele Vânzătorului
Denumire: Merastore / [Denumire firmă]
CUI: [CUI] | Nr. Reg. Com.: [J…./…./….]
Sediu social: [adresă completă]
E-mail: [email suport] | Telefon: [telefon suport]
3. Produse & prezentare
Produsele comercializate sunt articole vestimentare și/sau accesorii. Descrierile, măsurătorile, compoziția materialelor și imaginile sunt furnizate pentru informare cât mai fidelă.
Pot exista diferențe minore de nuanță/reflectare a culorilor în funcție de ecran, lumină sau lotul materialelor.
4. Comenzi & disponibilitate
- Comanda se plasează online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de livrare/facturare.
- Confirmarea comenzii poate fi transmisă prin e-mail/SMS. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii.
- Ne rezervăm dreptul de a refuza/anula comenzi în situații justificate (stoc epuizat, date incomplete, erori tehnice etc.).
5. Prețuri & promoții
- Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA (dacă este aplicabil), cu excepția cazului în care se menționează altfel.
- Costul livrării (dacă există) este afișat separat la finalizarea comenzii.
- Promoțiile sunt valabile în perioada menționată și în limita stocului disponibil.
6. Modalități de plată
Poți plăti în următoarele moduri:
- Ramburs la curier – numerar
- Ramburs la curier – card de credit/debit (POS la curier, unde este disponibil)
- Ramburs la curier – Apple Pay (prin POS, unde este disponibil)
- Online cu cardul (Netopia)
Discount 10% la plata cu cardul (Netopia): pentru comenzile achitate online cu cardul prin Netopia, se aplică automat un discount de 10% în coșul de cumpărături, după selectarea metodei de plată „Card (Netopia)”.
7. Livrare
Livrarea se face prin curier, în funcție de județ și de data programată de atelierul nostru. Termenul estimat este de 24–72 ore lucrătoare.
Termenul poate varia în perioade aglomerate sau în funcție de disponibilitatea curierului în zona de livrare.
8. Retur – 14 zile calendaristice
Poți solicita returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației aplicabile.
Condiții pentru acceptarea returului:
- Produsul trebuie să aibă eticheta intactă.
- Produsul trebuie să fie fără urme de purtare.
- Produsul trebuie să fie fără mirosuri (ex.: parfum, fum etc.).
- Produsul trebuie să fie spălat și în stare impecabilă.
- Produsul trebuie ambalat corespunzător, pentru a evita deteriorarea la transport.
8.1. Procedura de retur (QR din colet)
În colet se găsește un cod QR (scrisoare). Scanează codul QR cu camera telefonului, iar linkul te va duce automat pe pagina de retur, unde completezi cererea.
După completare, așteptăm coletul la sediul nostru: Ilfov, Tunari, Strada Mihai Eminescu nr. 24, bloc 2.
Ne rezervăm dreptul de a refuza retururile care nu respectă condițiile de mai sus.
9. Schimb de produse
Pentru a face un schimb de produse, scanează codul QR din colet și completează pașii din formular. Îți trimitem produsul dorit în 24–72 ore lucrătoare.
Te rugăm ca produsul pe care îl schimbi să fie împachetat corespunzător și să fie înmanat curierului la momentul primirii noului colet.
10. Garanții & conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. În cazul unor neconformități, te rugăm să ne contactezi la datele de la secțiunea „Datele Vânzătorului”.
11. Date personale
Prelucrăm datele personale pentru: procesarea comenzilor, livrare, facturare, comunicare cu privire la comenzi și, unde este cazul, marketing (doar cu consimțământ). Detalii complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, logo, design, elemente grafice) este protejat de drepturi de autor și aparține Merastore sau partenerilor săi. Copierea, reproducerea sau folosirea fără acord scris este interzisă.
13. Limitarea răspunderii
- Merastore nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului din motive tehnice/mentenanță.
- Merastore nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo, situații de forță majoră etc.
- Răspunderea noastră este limitată conform legii și strict la obligațiile asumate prin comanda confirmată.
14. Legea aplicabilă & soluționarea litigiilor
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România. Orice neînțelegere se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente.
15. Modificarea Termenilor și Condițiilor
Merastore își rezervă dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.
Contact: Pentru întrebări legate de produse, comenzi, livrare, retur sau schimb, ne poți scrie la contact@merastore.ro sau ne poți contacta la 0371900334.
