CERTIFICAT DE GARANȚIE – ÎMBRĂCĂMINTE

MERA STORE – administrat de MERABRIA SRL

CUI: 41411470 | Nr. Reg. Com.: J40/9435/2019

Website: www.merastore.ro | Email: office@mobarta.ro

---

Condiții generale de acordare a garanției

Societatea noastră, în calitate de vânzător, asigură calitatea produselor achiziționate. Perioada de garanție comercială a produselor de îmbrăcăminte și accesorii comercializate de societatea noastră este de 30 de zile de la data achiziției produsului. În condiții normale de utilizare, aceste produse sunt garantate pentru orice defect de fabricație pe o perioadă egală cu durata medie de utilizare – 30 de zile de la achiziție.

Prezentul certificat de garanție comercială este întocmit și eliberat în conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021 (care a înlocuit Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora) și ale OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Drepturile prevăzute de lege pentru consumatori (inclusiv garanția legală de conformitate) nu sunt afectate de garanția comercială oferită.

În cazul cumpărătorilor persoane juridice este aplicabilă doar garanția comercială de 30 de zile.

---

Condiții pentru acordarea garanției

Pentru acordarea garanției comerciale și a garanției legale de conformitate este necesară respectarea strictă a instrucțiunilor de întreținere și utilizare.

Consumatorul trebuie să facă dovada achiziției produsului de la Mera Store, prin prezentarea:

• bonului fiscal sau a facturii fiscale;
• produsului complet, cu toate accesoriile aferente.

Lipsa unuia dintre aceste elemente poate duce la refuzul acordării garanției până la prezentarea documentelor.

În cazul solicitărilor nejustificate, ne rezervăm dreptul de a cere cumpărătorului contravaloarea transportului și a manoperei de investigare. Produsele reclamate ca fiind afectate de vicii ascunse vor fi supuse unei expertize de specialitate.

Garanția este valabilă doar pe teritoriul României.

Perioada de garanție se prelungește cu intervalul cuprins între data sesizării și data aducerii produsului la conformitate (inclusiv perioada expertizei). În cazul înlocuirii produsului se emite un nou certificat de garanție.

---

Modalități de soluționare a garanției

În situația apariției unui defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați:

• E-mail: office@mobarta.ro
• Website: www.merastore.ro (secțiunea Garanții și Retururi)

Soluționarea se face în maximum 15 zile calendaristice de la sesizare, prin:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului (dacă nu poate fi reparat);
• restituirea contravalorii (dacă nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile).

---

Condiții în care garanția nu este aplicabilă

• uzura normală a produsului (morală sau fizică);
• uzura materialelor din cauciuc, elastic sau deteriorarea mecanică a capselor și fermoarelor;
• decolorarea produsului ca urmare a expunerii la soare, căldură, umiditate, ploaie sau zăpadă;
• deteriorări cauzate de accidente, incendii, cutremure, inundații etc.;
• defecte cauzate de transport, manipulare și depozitare improprie;
• daune provocate de animale de companie, rozătoare sau alți factori externi;
• defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare (frecare excesivă, rupere, agățare, șocuri mecanice etc.);
• intervenții asupra produsului (cusături, modificări, vopsire) efectuate de persoane neautorizate;
• întreținere defectuoasă (curățarea cu substanțe neadecvate sau metode incorecte);
• incompatibilități de mărime și lățime (în acest caz se aplică politica de schimb/retur, dacă produsul este nefolosit).